Créateur de sens

Les réseaux sociaux et les marques

Si la présence d’une marque sur le web est aujourd’hui incontournable, les réseaux sociaux s’imposent désormais comme un facteur essentiel au développement de l’image de cette entreprise et au développement de ses relation-clients.

 

Good Way a saisi les enjeux de cette présence sur les réseaux sociaux. Communiquer via les réseaux sociaux se révèle un moyen efficace de valoriser les marques, à condition d’animer les communautés de manière cohérente et d’effectuer une veille permanente. Une étude de l’IFOP de novembre 2011, intitulée “l’Obersatoire des réseaux sociaux” fait le point sur l’utilisation et la notoriété des réseaux sociaux auprès des internautes/consommateurs.

 

Premier constat : c’est bien Facebook, sans surprise, qui est le plus utilisé. A noter l’apparition de Twitter en troisième position. Cette présence sur le podium signifie sans doute que le grand public commence, progressivement, à adhérer au concept Twitter et, surtout, a cerné l’outil et les utilisations qui peuvent en être faites.

 

 

 

 

 

 

Infographie intéressante également : l’impact de la présence des marques sur les réseaux sociaux en termes d’image.

 

La présence sur les réseaux sociaux contribue au renforcement de l’image de marque.

 

Facebook, Twitter, Viadéo et les autres réseaux sociaux constituent indéniablement de performants outils de communication. Autant d’instruments efficaces pour faire connaître votre entreprise ou la moderniser, relayer des informations et créer une relation de proximité avec les consommateurs de votre marque.

 

Les réseaux sociaux s’imposent de manière nette auprès des Internautes

 

L’« Observatoire des réseaux sociaux » de l’IFOP démontre l’évolution impressionnante de l’appartenance des internautes aux réseaux sociaux. Un terrain propice à la valorisation des entreprises et des marques. Si seuls 16% des internautes suivent en moyenne 5 entreprises sur les réseaux sociaux, ce pourcentage n’est pas stagnant mais au contraire en continuelle progression.

 

Les internautes suivent de plus en plus de marques sur les réseaux sociaux

 

La plupart des Internautes utilisent le suivi de marques et des entreprises afin de bénéficier de promotions commerciales dans la majeure partie des cas. Autre attrait du suivi, être informé des nouveautés et des actualités des marques.

 

Les raisons du suvi d’une marque sur les réseaux sociaux du point de vue des Internautes.

 

Vous pouvez visualiser l’intégralité de l’étude sur le site de l’IFOP : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1671

Ou télécharger l’étude complète : http://www.ifop.com/media/poll/1671-1-study_file.pdf

 

 

La stratégie Good Way pour Bagelstein

Bagelstein vend des bagels. Pain rond (avec plein de bonnes choses dedans) venu tout droit de New-York, qui a mis du temps à rouler, rouler, rouler jusqu’à Strasbourg.

Début 2011, Bagelstein s’implante à Strasbourg. A l’heure d’écrire ces lignes, l’enseigne compte trois boutiques et vend plus de 1 000 bagels par jour. Des chiffres évocateurs d’un concept fort. Chez Good Way, on fait en sorte que cela dure… Longtemps. Aussi longtemps que nous travaillerons avec et pour Bagelstein. Une collaboration qui a vu le jour avant même l’ouverture de la première boutique.

Pour assurer la pérennité d’un tel concept, nous créons une forte visibilité sur le web et les réseaux sociaux en particulier, avec une réflexion stratégique initiale pour la mise en place d’outils de communication efficaces comme un blog, un compte Twitter, une page Facebook ou encore un compte Youtube.

Nous veillons, chaque jour, à leur actualisation. Ce suivi se concrétise par l’animation du compte Twitter, la gestion de la communauté Facebook mais aussi la publication de contenus réguliers sur le blog. En essayant de favoriser au maximum les interactions avec les internautes et la diffusion (partage, retweet) de ces contenus.

Ce travail est guidé, influencé, par l’esprit Bagelstein. Cette marque a une réelle identité qui se retrouve dans le style rédactionnel de nos publications, mais aussi dans nos échanges avec les “fans”. L’esprit Bagelstein, très fort, doit être également présent sur le web.

Si Good Way connaît parfaitement les performances du web et combien ce dernier peut être rentable, nous savons aussi que l’aventure Bagelstein est humaine. Les « twittos », ceux qui « like », nos fameux « visiteurs uniques », mangent nos bagels, vivent pour de vrai. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à favoriser les échanges humains.

Une communication permanente avec l’équipe Bagelstein nous permet de suivre l’évolution de l’enseigne et d’y contribuer à tout instant. Good Way se tient donc à jour des nouveautés de la marque, par un échange constant avec les équipes et la direction. Et est aussi force de proposition pour lancer différentes actions via le web.

Site de l’enseigne Bagelstein : www.bagelstein.com

D’ailleurs, nous interagissons un maximum avec le personnel et les clients en développant de nouveaux concepts afin d’améliorer la communication de Bagelstein. Ainsi, nous avons créé la série du « client du mois » et de « l’employé du mois », nous avons organisé un apéro-Twitter pour faire découvrir le lieu. Parce que nous savons que la routine tue la communication, nous agissons aussi ponctuellement avec des concours, par exemple.

En très peu de temps, Bagelstein a su conquérir les Strasbourgeois. Les outils web ont certainement permis aux clients d’adhérer encore plus rapidement au concept de la marque.

Facebook, omniprésent

En effectuant une veille sur le Net récemment, je suis tombé sur cette infographie qui confirme ce que beaucoup pensaient mais n’osaient dire : Facebook est bel et bien LE réseau social consommé prioritairement.

La tendance ne diminue pas, au contraire, d’après cette infographie. L’année 2011 a même permis à Facebook de gagner encore plus de “parts de marché” face à Twitter, MySpace, etc.

Comment l’interpréter ?

L’infographie en question :

Les gens passent du temps sur les réseaux sociaux. Et beaucoup sur Facebook, notamment...

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